L’intelligence artificielle (IA) représente une opportunité majeure pour transformer les services publics et améliorer leur efficacité au bénéfice des citoyens. Cependant, pour exploiter pleinement son potentiel, il est essentiel de garantir une intégration éthique et souveraine, conforme aux réglementations en vigueur. Il est donc primordial de suivre des principes fondamentaux permettant de développer l’usage de l’IA de manière responsable dans le secteur public.
En quoi l’IA est-elle un levier important de transformation du secteur public ?
Dans des domaines variés comme la santé, l’éducation ou encore la justice, l’IA permet non seulement d’optimiser les processus mais aussi de mieux répondre aux attentes des citoyens. Par exemple, des outils comme « Albert », développés pour les agents publics en France, illustrent l’impact positif d’une IA pensée pour être autant efficace qu’éthique.
A quoi sert Albert et comment a-t-il été conçu ?
Albert est une intelligence artificielle (IA) développée par la Direction interministérielle du numérique (DINUM) pour assister les agents publics dans leurs missions quotidiennes. Contrairement à des IA commerciales comme ChatGPT, Albert est souveraine, c’est-à-dire entièrement conçue et contrôlée par l’État français, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité des données traitées.
Que permet de faire Albert ?
- Assistance aux agents publics : Albert aide les conseillers des maisons France Services en générant des réponses adaptées aux questions des usagers, en s’appuyant sur des sources officielles telles que service-public.fr. Il fournit également des liens vers des téléservices et des simulateurs, facilitant ainsi l’accès à l’information pour les citoyens.
- Automatisation des tâches administratives : L’IA est utilisée pour automatiser des tâches répétitives, comme la retranscription d’audiences judiciaires, la rédaction de comptes rendus médicaux, ou la préparation de réponses aux demandes en ligne reçues par l’administration fiscale.
- Analyse et synthèse de documents : Albert peut analyser des textes réglementaires complexes et en fournir des synthèses, facilitant ainsi la compréhension et l’application des lois et règlements par les agents publics.
- Pourquoi choisir Albert vs Chat GPT :
- Conception open source, gage d’autonomie numérique
- Entrainement sur des modèles européens tels que Mistral qui évitent les biais culturels
- Hébergement souverain évitant l’exposition aux lois extraterritoriales ainsi que la fuite des données et garantissant la conformité RGPD
Albert est donc ce que l’on peut qualifier une « IA éthique et transparente ».
Quels sont les avantages d’une IA éthique et transparente ?
- Renforcement de la confiance citoyenne : Les citoyens doivent comprendre comment leurs données sont utilisées et avoir l’assurance que celles-ci sont protégées.
- Réduction des inégalités : Une IA responsable favorise l’inclusivité, en évitant les biais algorithmiques pouvant creuser les inégalités sociales.
Efficacité accrue : Une intégration intelligente de l’IA optimise les ressources des administrations publiques et améliore la qualité des services.
Quelles sont les conditions pour créer une IA dite « responsable » ?
Pour tirer parti de l’IA tout en maîtrisant ses risques, trois axes stratégiques doivent être privilégiés :
- Souveraineté numérique grâce au cloud sécurisé : Le choix d’infrastructures cloud souveraines conformes au RGPD est essentiel. En hébergeant les données sensibles sur des solution souveraines et de confiance qualifiées SecNumCloud, les administrations conservent un contrôle stratégique de leurs ressources numériques tout en respectant les normes européennes.
- Algorithmes éthiques et transparents :
Une IA responsable repose sur la transparence, l’équité et la responsabilité. Cela implique :
- La traçabilité des décisions prises par l’algorithme.
- L’assurance que les biais algorithmiques sont éliminés, garantissant une égalité d’accès aux services publics.
- Gouvernance des données publiques : Les données publiques sont un bien commun nécessitant une protection au sein d’infrastructures résilientes, interopérables et souveraines. La souveraineté numérique devient alors un levier stratégique, garantissant à l’État la pleine maîtrise de ses algorithmes, de ses données et de l’écosystème technologique qui soutient ses services numériques.
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En résumé
Au-delà des modèles (ChatGPT, Mistral…) qui sont le moteur des IA et qui sont la partie la plus connue des IA, il est clef de se préoccuper des solutions cloud qui hébergent ces IA car les données des citoyens, patients, usagers… y sont stockées. Pour s’assurer de notre autonomie numérique et de notre souveraineté il est donc primordial de privilégier des solutions de cloud souveraines à l‘abri des lois extraterritoriales.
